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お支払・送料について

発送方法
ヤマト運輸の「宅急便」・「ヤマトコレクト便」をお選びいただけます。

送料
★2014年8月より全品送料無料キャンペーン中★

メール便(2014年10月31日停止)
現在メール便は取り扱っておりません。


海外へのご配送について
Shinei海外版サイトからのご注文に限り、海外へのご配送に対応させていただきます。
Shinei海外版サイト
当日本語サイトでは海外へのご配送は承っておりません。

速便(はやびん)について
速便とは当日の11時までにご注文頂いた商品については当日発送するサービスです。
地域や運送状況によりますが、最短で翌日のお届けが可能になります。
商品名に「速便」アイコンがある商品が対象となります。
※11時以降のご注文や土日祝日・発送休業日などの場合は翌営業日に発送いたします。


ご注文~発送までの期間
ご注文後3日以内に発送致します。 弊社仕入れ業務日(毎月12日・23日)、休日や祝日を挟む場合休日分遅れる場合があります。
銀行振り込みの場合は入金確認後3日以内、クレジットの場合は決済後3日以内に発送致します。
(弊社営業時間は、平日月曜日~金曜日 午前10時~午後17時30分。土日祝祭日はお休みをいただいております)

※店頭在庫商品の最短発送について
千kimono(大阪梅田店)・Pano舞(沖縄店)の在庫商品は各店舗から取り寄せてからの発送となるため、
上記の日程からさらに3~5日後に発送いたします。 予めご了承ください。

不良品・返品
アンティーク商品については、取り扱い商品の特性上「不良品」扱いはいたしません。ご了承ください。
他の商品については、商品説明に明記していない汚損・破損のある場合のみ「不良品」扱いとさせていただきます。

下記の場合は送料、振込手数料弊社負担で返金させていただきます。
※配送中の事故等で破損、汚損が発生した場合
※梱包ミスにより注文された商品と異なる場合
※商品説明に明記していない汚損・破損・不良がある場合

お客様理由による返品の場合は送料・手数料はお客様ご負担にてお願い申し上げます。
いずれの場合も、まずはご連絡下さい。ご連絡がなくご返品をされましてもお受けできませんのでご了承下さい。

また、送料無料でお送りしておりますが、ご注文品を全て返品となった場合は
弊社よりお送りした際の送料600円を差し引いた額でのご返金となります。


返品期限
商品到着後7日以内を期限とさせて頂きます。

 

INFORMATION

ご注文・配送について
[ご配送]
全国送料無料!
配送会社はヤマト運輸のみとなっております。
通常、土日祝祭日を除きご注文日から3日以内にご配送手配をさせていただきます。(混雑時を除く)
速便指定の場合、営業日午前11時までのご注文で場合即日配送が可能。
※一部商品(店舗・提携会社在庫商品・あづま姿シリーズなど)はご配送までに1~2週間程お時間を頂いております。
[時間指定]
以下時間帯より配送時間指定をいただけます。
お支払いについて
銀行振込、クレジットカード、コンビニ決済、ヤマトコレクト便による代金引換(代引き手数料無料)、
郵便貯金、電子マネー、WeBByショッピングクレジットがご利用いただけます。 (詳しくはこちら
・利用可能支払い方法
・利用可能コンビニ
ご注文品について
[お取り置きついて]
ご購入日を含め、7日間はお取り置きを承っております。
お取り置き期間内にご注文いただいた商品は全ておまとめの上、お取り置き期間終了後ご配送とさせていただきます。
長期休業日等の際は、お取り置きの有無にかかわらず発送手配をさせていただく場合がございます。
ヤフーオークションにてご落札いただいた商品とShineiホームページでの注文品のおまとめは可能となっておりますが、他Shineiグループ・系列店との同梱は行っておりませんので、予めご了承のほど宜しくお願い致します。
[キャンセル]
商品発送前(商品発送準備完了メール送信前)の商品は注文のキャンセルが可能です。
(※キャンセルされる場合、お電話またはメールにて弊社までキャンセルご希望の商品番号をご連絡下さいませ)
商品発送準備完了メールの送信後のキャンセルは出来かねます。
[ご返品について]
商品のお受け取りから1週間以内はご返品を受け付けております。
セール品のご返品は原則お受けできかねますので、予めご了承くださいませ。 (詳しくはこちら
当社への個人情報送信はSSL暗号化通信で安全に行えます。
Shinei実店舗のご案内

千kimono

〒530-0047
大阪府大阪市北区西天満4-8-7
千寿ビル4F

Pano舞

〒900-0006
沖縄県那覇市おもろまち4-17-21
ケイエムビル1F
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営業時間:10:00 - 17:30/(月-金)※土日・祝日は定休日です。
毎月12・23日は弊社仕入れ業務のため発送業務は行っておりません。